泉城公证处坚持“三个零” 跑出疫情防控公证服务加速度

泉城公证处坚持“三个零”

跑出疫情防控公证服务加速度

“叮铃铃...！公证员老师,我老公今早突然被隔离了，我们本来约好了明天办卖房手续呢，怎么办？”一阵阵急促的电话铃声响起，泉城公证处热线值班人员接通了电话。

原来，在济南某建筑公司上班的杨先生因疫情防控被暂时要求隔离在单位。但最近杨先生正在办理卖房的事情，合同已签订，约定的过户时间就在这两天，如果杨先生无法出面，很可能要承担违约责任。于是，杨先生的妻子向泉城公证处求助，询问有什么好办法可以解决他们的难题。

接到求助后，我处公证员了解了相关情况，建议杨先生通过我处远程视频线上办证平台“零接触”办理委托公证，委托其妻子代为办理过户手续。杨先生马上进行线上申请，公证员受理后利用“泉城链”服务平台审核了杨先生的相关信息，审核无误后立刻出具公证书。在杨先生的妻子领取公证书时，同时邮箱内也收到了电子公证书。整个过程仅用了不到2个小时。

第二天，杨先生给公证员打电话激动的说：“多亏了你们，我妻子已经顺利办完了房屋过户手续，没想到我足不出户也能办公证，现在真是太方便了！”

疫情就是命令，防控就是责任。为打赢疫情防控阻击战，确保公证服务不停顿，济南市泉城公证处将持续推行“三个零”办证模式，满足群众对公证服务需求，做到服务群众、疫情防控两不误。

一、坚持“零见面”，实现“线”上业务受理

我处推行“互联网+业务受理”办证模式，积极发挥互联网公证服务中心的职能优势，当事人可以通过泉城公证处官方网站、微信公众号、e公证小程序、支付宝等多种线上渠道实现业务“云办理”。同时积极开展“零接触”远程视频公证服务，切实解决疫情防控常态化下异地办证难问题。

二、坚持“零跑腿”,实现“链”上核实材料

我处在全省率先推出“区块链+公证”模式下的公证证据可信流转便民服务平台——“泉城链”服务平台，通过对接获取政府权威数据，同步受审公证事项，简化线上办证流程，减轻群众举证负担，缩短核实时间，提高办证效率，实现高效便捷的“零证明”公证办理。

三、坚持“零等待”，实现“码”上领取公证文书

我处作为首批全省推行“智能化+制作发证”流转模式试点单位，积极开展公证档案“数字化”建设，推出业务办完成即出证的“电子公证书”服务，创新发展出证扫码即查阅、线下免费邮寄送达和预约上门办证服务，真正实现当事人足不出户办公证、即查即办阅公证、随时随地用公证，大大提高公证便民服务水平。

据不完全统计，疫情发生以来，泉城公证处通过网络办理公证业务1000多件，办理“零接触”公证事项500多件，运用“泉城链”平台网络核查相关信息4300多条，减免当事人材料2500多项，发送电子公证书5000多件，为当事人提供优质高效的服务，赢得了当事人一致好评。

近年来，泉城公证处始终坚持便民利民服务导向，积极推进“智慧公证”建设，充分运用互联网、人工智能等先进技术，切实实现公证“零接触”，办事“零跑腿”，办证“零等待”、服务“零距离”的良好效果。接下来我处将继续创新探索更加方便快捷的惠民服务方式和举措，为群众提供专业、高效的泉城特色公证服务。