【“奉法先锋·法治惠民行”服务月】免费上门解民忧 12345表扬送上门

近日，泉城公证处收到一份来自12345市民服务热线的暖心表扬工单，市民L女士专程来电为我处公证员于超的贴心服务点赞。

原来，L女士因年事已高、行动不便，无法亲自前往公证处办理房产公证手续。泉城公证处公证员于超了解到L女士的情况后，第一时间与她取得联系，提出上门办理的方案。办理当天，于超提前备齐全部办理材料，专程前往L女士家中办理，耐心指导她完成签字、按手印等流程，全程态度温和、细致周到，用专业又暖心的服务解决了她的燃眉之急。这份超出预期的贴心服务让L女士深受感动，她特意拨打12345市民服务热线提出表扬，向公证员于超的敬业与暖心表达诚挚谢意。

这份来自群众的肯定，不仅是对于超个人服务的认可，更是对泉城公证处“公证为民”服务承诺的最好褒奖。一直以来，泉城公证处秉持“公证为民、服务暖心”的初心使命，聚焦群众急难愁盼，推出一系列便民利民举措，用实际行动兑现对群众的承诺：

✅上门服务暖人心：针对老年人、残疾人、重病患者等行动不便的特殊群体，提供上门公证服务；

✅延时服务不打烊：推行“延时服务”制度，对临近下班或特殊情况的群众，主动延长服务时间，做到“事不完、不走人”，不让群众多跑一趟；

✅首问负责解难题：实行一次性告知、首问负责、容缺受理、限时办结等制度，让群众办证省事儿又省心。

泉城公证处将继续坚守为民初心，践行服务承诺，把群众的需求放在心上，持续优化便民服务举措，不断提升公证服务的温度与精度，彰显新时代公证人的责任与担当。

 联系方式  于超18506415185