小额继承简易程序，解决高龄老人大问题

       近日，泉城公证处接到齐鲁银行济南科技支行工作人员电话求助，称有一位年近90岁的老人正坐在银行里大哭，经询问得知，老人的老伴于2019年12月份去世，他们夫妇唯一的儿子也已先于其老伴去世，是一位独居老人，近期自己在家找到了两张老伴名下的储蓄存单，急忙赶去银行询问取款事宜，但老伴的户口已注销，身份证也交还回了派出所，银行在没有相关证明的情况下，无法为其办理取款业务，了解情况后，银行工作人员想通过公证的手段帮老人解决问题。

       得知是90岁高龄老人且无依无靠，泉城公证处直接与老人在电话中进行对话，及时安抚老人的情绪，耐心解答老人的法律疑问，了解老人的家庭情况、户籍地以及人事档案存放地等相关信息。当天下午就到其户籍所在地的人社部门调取了办理公证所需的证明材料。次日，约老人到我处玉函路分部业务大厅办理业务，公证员审核审查后通过小额遗产继承公证的简易程序，为老人顺利办理了继承公证，并于当天将公证书免费邮寄到老人家中。办完证后老人感动的握着公证员的手说：“还是好心人多！真是太感谢你们了！只用了不到两天的时间就帮我解决了这么大的一件事，我老伴辛辛苦苦一辈子攒下的钱终于可以取出来了！”

       泉城公证处近年来一直坚持推动公证领域“放管服”改革，实行最多跑一次服务，推出“网上办”、“限时办”、“上门办”等便民服务举措，积极推行小额继承公证简易程序，对于继承数额低于5万元的一律实行简化程序，对于继承数额低于5000元以下的免收公证费用。2019年以来，泉城公证处办理小额继承公证1000多件，其中400多件免收公证费用，为当事人提供了便捷和实惠的服务，赢得了泉城市民的赞誉。